1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa, Shber thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ và minh bạch về dữ liệu chúng tôi xử lý:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email, số điện thoại di động dùng để liên lạc và xác thực.
- Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để thực hiện giao dịch tài chính.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi quy trình xác minh danh tính được yêu cầu.
- Nội dung bạn gửi qua hệ thống hỗ trợ hoặc phản hồi khảo sát.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
- Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trang đã xem, sản phẩm đã truy cập, thời gian phiên làm việc.
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động đặt cược.
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết tại mục 5).
Shber chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không yêu cầu thông tin nhạy cảm không liên quan như tình trạng hôn nhân, tôn giáo hay thông tin y tế.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Mỗi loại dữ liệu Shber thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã công bố:
| Loại dữ liệu |
Mục đích sử dụng |
| Thông tin cá nhân cơ bản |
Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính |
| Email & Số điện thoại |
Xác thực 2FA, thông báo giao dịch, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính |
Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hành vi |
Cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa ưu đãi, phân tích xu hướng |
| Địa chỉ IP & Thiết bị |
Bảo mật tài khoản, phát hiện truy cập bất thường |
| Cookie |
Duy trì phiên đăng nhập, đo lường hiệu quả nội dung |
Shber tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài phạm vi nền tảng và không chia sẻ với đối tác bên ngoài nếu không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
3. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Bảo mật kỹ thuật là nền tảng của mọi cam kết bảo vệ dữ liệu tại Shber. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn không bị rò rỉ hay truy cập trái phép:
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – chuẩn bảo mật được ngân hàng và tổ chức tài chính quốc tế sử dụng.
- Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ – ngay cả nhân viên Shber cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin giấy tờ) được mã hóa tại nơi lưu trữ (encryption at rest).
- Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập bất thường trong thời gian thực.
- Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được phân cấp nghiêm ngặt – chỉ nhân sự được ủy quyền mới được phép xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi nhiệm vụ.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Shber không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với Shber.
- Yêu cầu pháp lý: Shber có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ lừa đảo hoặc rửa tiền, Shber có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị điều tra có thẩm quyền.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu Shber tham gia vào hoạt động sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao – trong trường hợp đó, bạn sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
Mọi bên thứ ba được Shber chia sẻ dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng với mục đích được chỉ định.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Shber sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích của từng loại:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị. Loại này bắt buộc để nền tảng hoạt động – không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp Shber tối ưu giao diện và nội dung.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như hạn mức cược, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt tài khoản để tránh phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng. Shber không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi ngoài phạm vi shber.onl.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại Shber. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu qua email support@shber.onl – chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc:
