Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Shber

1Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Shber, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản. Shber không chấp nhận đăng ký từ người dưới độ tuổi này dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân hành động nhân danh chính mình – không đăng ký thay cho người khác hoặc tạo tài khoản tập thể.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia theo quy định nội bộ của Shber hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị đình chỉ hoặc khóa tài khoản trên nền tảng Shber từ trước đó.

Shber có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quy trình này hoàn tất.

2Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại Shber. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ ưu đãi hoặc lách quy định bị coi là gian lận và dẫn đến xóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin cá nhân – bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật và không được chia sẻ cho người khác.
• Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, kể cả khi có bên thứ ba truy cập do sự bất cẩn của chủ tài khoản.
• Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ Shber qua email support@shber.onl.
• Thông tin tài khoản phải trùng khớp với thông tin thanh toán – tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải đứng tên chính chủ.

3Nạp tiền và Rút tiền

Shber hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Các quy định cụ thể:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).
• Nạp tiền qua ví điện tử thường hoàn tất trong vòng 30 giây đến 5 phút. Trường hợp chậm hơn do sự cố kỹ thuật từ đơn vị thanh toán trung gian, Shber sẽ xử lý thủ công trong tối đa 24 giờ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng theo từng phương thức và hiển thị tại trang nạp tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền thay cho bản thân.
• Shber không chịu phí giao dịch cho hầu hết phương thức – tuy nhiên bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Shber có quyền tạm giữ số tiền liên quan trong thời gian điều tra.

4Quy định đặt cược

Khi tham gia cá cược tại Shber, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm và các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả các trận đấu thể thao được xác nhận từ nguồn chính thức. Trường hợp có tranh chấp, quyết định của Shber là cuối cùng sau khi tham chiếu nguồn dữ liệu xác thực.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa – kiểm tra kỹ trước khi đặt.
• Trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược (mất kết nối, lỗi hệ thống), Shber sẽ xử lý dựa trên dữ liệu máy chủ ghi nhận được – không dựa trên màn hình hiển thị phía người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi bạn xác nhận đặt. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ bất thường hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược. Vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ cược liên quan và khóa tài khoản.

5Khuyến mãi và Voucher

Các chương trình khuyến mãi và voucher tại Shber được thiết kế để mang lại giá trị thực cho thành viên. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng, các quy định sau được áp dụng nghiêm túc:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (turnover) riêng được ghi rõ trong trang chi tiết ưu đãi – thành viên cần hoàn thành điều kiện trước khi rút tiền thưởng.
• Voucher chỉ áp dụng cho tài khoản đứng tên chính chủ và không được chuyển nhượng cho người khác.
• Một số khuyến mãi yêu cầu nạp tiền tối thiểu hoặc áp dụng cho sản phẩm cụ thể – đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc phương thức gian lận khác. Shber có quyền thu hồi tiền thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Shber có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước – trừ các ưu đãi đang trong thời hạn đã cam kết với thành viên.

6Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng nền tảng Shber, bạn cam kết:

• Không sử dụng dịch vụ vào mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại cho người dùng khác.
• Không phát tán thông tin sai lệch, lừa đảo hoặc nội dung xúc phạm trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của Shber.
• Không cố tình làm chậm, tấn công hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của Shber.
• Không sử dụng VPN, phần mềm thay đổi IP hoặc công cụ tương tự để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Chơi game có trách nhiệm – không đặt cược vượt quá khả năng tài chính và chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn khi cần thiết.

7Quyền hạn của Shber

Shber bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau trong các trường hợp cần thiết:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại số dư tài khoản để điều tra trong trường hợp nghi ngờ gian lận – thời gian giữ tối đa 30 ngày làm việc.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Từ chối đăng ký tài khoản mới từ bất kỳ cá nhân hoặc địa chỉ IP nào theo quyết định nội bộ.

8Bảo mật dữ liệu

Shber cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật – vui lòng đọc thêm tài liệu đó để hiểu rõ quyền lợi của bạn.

• Shber không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@shber.onl.

9Giới hạn trách nhiệm

Shber nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 nhưng không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi hoàn cảnh. Các giới hạn trách nhiệm cụ thể:

• Shber không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát (sự cố hạ tầng internet, thiên tai, sự cố bên cung cấp thanh toán…).
• Shber không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng – bạn hoàn toàn tự chịu rủi ro tài chính từ hoạt động đặt cược.
• Mọi khiếu nại về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

10Thay đổi điều khoản

Shber có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng Shber sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.

11Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của Shber. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, Shber và người dùng đồng ý đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp và tài liệu pháp lý liên quan đến Shber là tiếng Việt.

12Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của Shber, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@shber.onl
• Chat trực tiếp: Khung chat hỗ trợ góc phải màn hình – hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: shber.onl/help-center

Đội ngũ hỗ trợ Shber sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với mọi yêu cầu qua email, và dưới 5 phút qua chat trực tiếp trong giờ cao điểm.